Preguntas frecuentes
¡Estamos aquí para ayudarte! Consulta nuestras preguntas frecuentes a continuación para resolver cualquier duda. También puedes rellenar el formulario de contacto y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en breve.
Si lo deseas puedes escribirnos a [email protected]
¿Cómo realizo un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra web, añade los bikinis que te gusten a tu carrito y sigue los pasos indicados durante el proceso de compra. Te pediremos tus datos de envío y facturación antes de confirmar el pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Hacemos todo lo posible para procesar los pedidos rápidamente. Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de [email protected]. Haremos todo lo que esté en nuestra mano, pero una vez que el pedido ha sido enviado, no podremos realizar cambios ni cancelaciones.
¿Recibiré una confirmación de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido se haya realizado con éxito, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu compra.
¿Puedo hacer un pedido por teléfono o por otro medio?
Actualmente, solo aceptamos pedidos a través de nuestra página web para garantizar la seguridad y eficiencia del proceso. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
¿Puedo aplicar un código de descuento después de haber realizado mi pedido?
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¿Es seguro realizar pagos en su página web?
¿Cuándo se me cobrará el importe de mi pedido?
¿Los precios incluyen IVA?
El cargo se realizará en el momento de confirmar tu pedido.
¿Qué hago si tengo problemas con el pago?
Si tienes algún problema al realizar el pago, por favor, verifica que los datos de tu tarjeta o cuenta sean correctos y que tengas fondos suficientes. Si el problema persiste, contáctanos a través de [email protected] para que podamos ayudarte.
¿Realizan envíos por toda Europa?
Efectivamente, realizamos envíos a una amplia variedad de destinos europeos. Puede verificar la disponibilidad de envío a su país durante el proceso de compra. Si tiene alguna pregunta específica sobre un destino, por favor, contáctenos.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Qué ocurre si no me encuentro en la dirección de entrega cuando llegue el pedido?
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
¿Cómo solicito una devolución?
¿Qué opciones tengo para realizar un cambio? ¿Puedo cambiar la talla o el modelo?
¿Cuándo recibiré el reembolso en caso de devolución?
¿Quién asume los gastos de envío de la devolución?
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el artículo presente un defecto de fabricación o se haya producido un error por nuestra parte en el envío.
